ما هو الفرق بين Viral Marketing و Social Media Marketing؟ وماهي خصائص كل نوع؟ وهل هناك وقت مناسب لإستخدام نوع دون الآخر؟ هذه اسئلة مهمة يجب على من هو مهتم بالتسويق في الخدمات الإجتماعية معرفتها.

Viral Marketing

عندما ينتشر شيء – فيديو مثلآً –  بسرعة بين الناس في وسط الخدمات الإجتماعية فيشاهدونه، يتحدثون عنه، يشاركونه مع الآخرين في فترة بسيطة فهذه الظاهرة تسمى Viral. سميت بـ Viral لأن سرعة إنتشارها شبيه بسلوك الفيروس ومن هنا اتى الأسم.

اذن اي شيء ينتشر بسرعة هائلة في الخدمات الإجتماعية يسمى Viral ولكن عندما يكون هذا الإنتشار يساعد على تسويق منتجك / خدمتك / مشروعك فيسمى Viral Marketing.

بعض من خصائص Viral Marketing

• هدفها احداث ما يسمى (Buzz) – “ضجة” عن منتجك / خدمتك / مشروعك وجلبهم لموقعك.
• مدة حياتها قصير، فهذه الأشياء تختفي بسرعة مثل ظهورها.
• لا تحرص على إيجاد أو خلق ربط بين المستخدم والعلامة بقدر ما هدفها هو جعلها حديث الناس على الخدمات الإجتماعية.

Social Media Marketing

هي عبارة عن بناء قاعدة من العملاء بالتواصل معهم، وربطهم بمنتجك / خدمتك / علامتك باستخدام الخدمات الإجتماعية كمنصة تسويقية. فالحملات التسويقية التي تقوم بها في الخدمات الإجتماعية هدفها ربط العميل بمنتجك بواسطة – مثلا – صفحتك على فيسبوك لتكوين نوع خاص من الصداقة بينك وبين العميل وجعله يرجع دوما ويتفاعل مع علامتك على هذه المنصات الإجتماعية.

بعض من خصائص Social Media Marketing

• هدفها جعل العميل يرجع لصفحة العلامة على هذه الخدمة الإجتماعية ويكون اكثر تفاعل (Engage) على تلك الصفحة.
• تأخذ وقت اطول لأن هدفها بعيد الأمد – تكوين علاقة مستديمة وفعالة مع العميل.

حملة تسويقية على هيئة Viral Marketing قصيرة المدة سريعة الإنتشار ولكنها لا تعمل على ربط العميل بمنتجك بقدر ما تعمل على إحداث “ضجة” عن علامتك. Social Media Marketing مدتها أطول وهدفها تكوين علاقة مستديمة وفعالة مع العميل.

هل هناك خصائص اخرى بين Viral Marketing و Social Media Marketing؟