Gamification – استخدام تقنيات تصميم، فكر، و ميكانيكية الألعاب في غير سياقها، لزيادة تفاعل مستخدمي خدمتك أو منتجك. مثلا عند تحديث حسابك تحصل على نقاط (Points) أو شارة (Badge).
عناصر Gamification
- ميكانيكيات اللعبة (Game Mechanics) هي الأفعال، السلوكيات، آليات التحكم و المراقبة المختلفة التي تجعل من نشاط يقوم به المستخدم أكثر ما يكون إلى لعبة (Gamify) مما يؤدي إلى تحول النشاط إلى تجربة تفاعلية ممتعة و مميزة لدى المستخدم.
- ديناميكيات اللعبة (Game Dynamics) هي الرغبات و المحفزات التي تحيط بالتجربة – تحويل النشاط إلى لعبة – مما يجعل هذه التجربة تستحق الخوض في نظر المستخدم. ومن الممكن أن تسمى الرغبات البشرية (Human Desires).
وهذا كله من أجل زيادة مشاركة (Participation) و تفاعل (Engagement) مستخدمي خدمتك أو منتجك.
| ميكانيكيات اللعبة (Game Mechanics) | ديناميكيات اللعبة (Game Dynamics) |
|---|---|
| نقاط (Points) | مكافئات (Rewards) |
| مراحل (Levels) | مكانة (Status) |
| تحديات (Challenges) | إنجاز (Achievement) |
| سلع افتراضية (Virtual goods) | التعبير عن الذات (Self-expression) |
| قائمة المتصدرين (Leaderboards) | منافسة (Competition) |
| هدايا و تبرعات (Gifts and charity) | إيثار (Altruism) |
النقاط الخضراء تمثل الرغبة البشرية الأساسية التي تقوم بتلبيتها كل ميكانيكية لعبة، اما النقاط الزرقاء فتمثل الرغبات الأخرى التي أيضا تتأثر بتلك الميكانيكية.
أربعة اساليب لاستخدام Gamification
- للنجاح المستخدم عليه تنفيذ نشاط (عمل) في وقت و مكان محدد – مثال لعبة FarmVille.
- المنزلة و المكانة – مثال FourSquare و منزلة Mayor.
- قياس نسبة أو عدد الخطوات المتبقية لإكمال نشاط محدد – مثال LinkedIn و شريط الأعمال المتبقية للوصول إلى 100%.
- جميع مستخدمي الخدمة يعملون معا للنجاح أو تحقيق هدف – مثال خدمة Digg.
لماذا Gamification مهمة؟
عندما تحدثنا عن مراحل المستخدمين (AARRR) – ذكرنا مرحلة (Retention) و في هذه المرحلة يجب عليك أن تجعل مستخدمي خدمتك يعودوا للخدمة و أن يقوموا بأنشطة أساسية لاستمرار خدمتك. مثلا، خدمتك مشابه لخدمة فلكر (Flickr) تستطيع أن تحفز سلوك المستخدمين برفع الصور عن طريق وضع نظام نقاط و عند عدد محدد من النقاط يمكن استبدالها بأشياء أخرى أو شارات وهكذا. أمثلة أخرى، شركات الموبايل، خطوط الطيران و غيرها تستخدم هذه الاستراتيجية لتحفزك على البقاء معهم و استخدام الخدمة أكثر.
مصادر لها علاقة بالمقالة
كل ما أجده عن Gamification أضيفه في هذا الدليل بإستخدام خدمة storify
هل عندكم أمثلة أو اراء حول استراتيجية Gamification؟
