قبل البدء بعملية نقل نموذج عمل مشروعك إلى خطة العمل سنتعرف على ماهو نموذج و خطة العمل. العناصر المكونة لكلاهما و كيفية عملهما. بعد فهم ذلك سنبدأ بعملية نقل نموذج عمل مشروعك إلى خطة العمل.
الفرق بين نموذج العمل و خطة العمل
كتبت مقالة عن ما هو نموذج العمل؟ و ماهي خطة العمل؟ و ماهو الفرق بين الأثنين؟ والآلية التي بموجبها ممكن أن تستفيد منهما بناء على الطلب والحاجة لهما. لذلك ابدأ بقراءة هذه المقالة أولاً ثم عُد لقراءة هذه المقالة.
الفرق بين نموذج العمل ، خطة العمل و دراسة الجدوى.
نموذج العمل
كما ذكرت في مقالة الفرق بين نموذج العمل، خطة العمل و دراسة الجدوى سنستخدم اداة تخطيط نموذج العمل التجاري في وصف نموذج العمل الخاص بمشروعك.
عندما تنتهي من تصميم أول نموذج عمل لك على تخطيط نموذج العمل. تذكر الآتي:
- كل ما كُتب على التخطيط مجرد توقعات.
- عليك تصميم نماذج اخرى بإفتراضات مختلفة. هذا سيساعدك في “ابتكار” نماذج اعمال جديدة والخروج عن ماهو مألوف في ذلك السوق. طبعاً، كما ذكرت في النقطة الأولى، تبقى مجرد توقعات. في مقالة تخطيط نموذج العمل الدليل الشامل، امثلة وافكار لإبتكار نماذج اعمال جديدة انصحك بتطبيقها.
الآن، صممت عدة نماذج اعمال بإفتراضات مختلفة لنموذج عمل مشروعك. احتفظ بتلك التصميمات. واختر التصميم الذي تود التأكد منه. لأنه كما ذكرت، جميع ما كتب مجرد توقعات. وأنت لا تريد ان تبدأ مشروع (منشأة تجارية) مبنية على توقعات. بل تريد التأكد:
- هل حقاً توجد هذه الشريحة من العملاء؟
- هل ما سوف اقدم لهم مناسب لحل مشكلتهم ومساعدتهم في انجاز عملهم؟
- هل استطيع الوصول لهم؟ وكيف افعل ذلك؟
- ما نوع العلاقة التي أود تأسيسها معهم؟ وهل ممكن ان تجعل منهم عملاء أوفياء؟
- ما هو نوع الإيرادات المناسب من اجل تحقيق نموذج عمل يحقق النمو والإستمرار؟
- هل لدي الموارد اللازمة لتقديم القيمة التي وعدت بها؟
- هل استطيع القيام بالأعمال اللازمة من اجل تحقيق القيمة التي وعدت بها؟
- هل لدي الشركاء (موردين، مصنعين، موزعين، وغيرهم) ممن سوف يساعدونني في انجاز الأعمال التي يجب القيام بها من اجل تحقيق القيمة؟
- هل التكاليف الناجمة من كل هذه الأعمال، الموارد والشراكات اقل من الإيرادات بحيث تحقق نموذج مربح بإستمرار؟
هذه الأسئلة وغيرها تتطلب منك التأكد من ما تم كتابته على تخطيط نموذج العمل. لهذا السبب خطوة التأكد من جدوى النموذج متعبة وشاقة ولكن بنفس الوقت جوهرية.
في دليل مقابلة شريحة العملاء خطوات تساعدك على التأكد من جدوى نموذج عمل مشروعك.
بكل تأكيد ستقوم بعمل تعديلات وتغييرات على نموذجك المصمم على تخطيط نموذج العمل. هذا طبيعي ومتوقع اثناء مرحلة التحقق من جدوى النموذج. قد تقوم بتعديلات طفيفة تسمى (Iteration)، أو جذرية تسمى (Pivot) أو حتى إلغاء فكرة النموذج كلياً. والبدء من جديد.
خطة العمل
خطة العمل التقليدية (التي قد يطلب منك تقديمها من اجل الحصول على استثمار أو قرض) يجب أن تحتوي على هذه العناصر:
الملخص التنفيذي (Executive Summary)
يفضل ان تكتبها في النهاية على الرغم من انها الصفحة الأولى في خطة عمل مشروعك. وهي في الغالب ما بين صفحة إلى صفحتين. لكن حاول ان تستهدف صفحة واحدة. الهدف منها هو جذب القارئ لقراءة وتصفح تفاصيل خطتك.
ما قد يتضمنه الملخص التنفيذي:
- الفقرة الأولى عبارة عن مقدمة بسيطة عن المشروع والخطة تشمل اسم الشركة أو المشروع، موقع الشركة، ما الذي تريد أن تبيع سواء من منتج أو خدمة والهدف أو الغرض من الخطة.
- المقصود بالهدف أو الغرض من الخطة، إذا تريد مبلغ محدد من المال وهذا هدفك من كتابة خطة عمل المشروع يجب عليك كتابة وتحديد المبلغ في الملخص.
- الفقرات التالية من الملخص من الممكن أن تتضمن امور مثل: توقعات المبيعات، الأرباح والتكلفة. العوامل المهمة للإنجاح المشروع. الأهداف التي يطمح المشروع/الشركة لتحقيقها وهكذا.
ملخص عن الشركة/المؤسسة/المشروع (Company Summary)
هذا الجزء مخصص لتشرح فيه بإيجاز عن ما هي رؤيتك و ما الذي تريد ان تقدم (تبيع) للسوق من منتج أو خدمة. بالإضافة للآتي: متى تأسست الشركة، من هم الملاك أو الشركاء المؤسسين، الصفة القانونية للمنشأة (هل هي شركة مساهمة، مؤسسة وهكذا)، اين تقع؟ وإذا لديك بيانات مالية من مبيعات، مصروفات، أرباح تذكرها هنا للمنشأة القائمة أو تكاليف التأسيس والإستثمار للمنشأة الجديدة.
المنتجات أوالخدمات (Products or Services)
في هذا الجزء ستحدد المنتجات والخدمات التي ستقدم. من الأمور التي ممكن أن تذكرها في هذا الجزء و التي تعتمد في النهاية على طبيعة مشروعك. التقنية المستخدمة، براءات الإختراع والحقوق الفكرية التي تملك.
بالإضافة للحديث عن منتجات أو خدمات مستقبلية وأي عوامل مؤثرة على تلك المنتجات أو الخدمات الحالية و المستقبلية.
ملخص تحليل السوق (Market Analysis Summary)
من هم شرائح العملاء المستهدفة؟ ماهي احتياجاتهم؟ اين هم عملائك؟ كيف ستصل لهؤلاء العملاء؟ من هم المنافسين؟ وماهي طبيعة المنافسة؟ كيف يقوم العملاء بإتخاذ قراراتهم في شراء أو استخدام منتج أو خدمة عن الأخرى؟ ما هي الأنماط والتغيُرات في سوقك سواء الاقتصادية، القانونية، الاجتماعية التي من شأنها التأثير على وضع السوق؟
ملخص الاستراتيجية والتنفيذ (Strategy and Implementation Summary)
تشمل استراتيجية المبيعات، التسويق والشركاء الرئيسيين الذين تحتاج لهم. والآلية التي ستتبعها من اجل تنفيذ خطتك.
ستشرح ما القيمة التي ستقدم لشرائح العملاء وما الذي يميزك عن المنافسين الآخرين (ما هي الميزة التنافسية التي تملكها انت ولا يملكها المنافسين الآخرين؟) وكيف ستحافظ عليهم (عملائك)؟
ملخص الفريق الاداري (Management Summary)
تصف الهيكل الإداري لمنشأتك (الرئيس التنفيذي، المدراء، الموظفين وهكذا). وإعطاء شرح موجز عن افراد الفريق الاداري وعن خبراتهم والدور الذي سيقومون به في المنشأة.
من الممكن أيضاً، وضع جدول يوضح رواتب الفريق الإداري والموظفين.
الخطة المالية (Financial Plan)
تشمل جداول توضح التقارير والقوائم المالية مثل: توقعاتك للميزانية، قائمة الدخل، التدفقات المالية ونقطة التعادل. وجدول مخصص لنسب ومعدلات مهمة للعمل (Business Ratios) مثل معدل نمو المبيعات. وملخص لأهم الافتراضات الخاصة بك.
ومن الممكن أن تضيف جدول مخصص لتوقعاتك حول السوق المستهدف.
الملحق (Appendix)
يمكنك أن تضيف في جزء الملحقات الأمور التالية (على سبيل الذكر وليس الحصر):
- رسوم بيانية أو جداول مفصلة للجداول التي تم طرحها في الأجزاء السابقة.
- عقود أو اتفاقيات مع العملاء (إذا كان هؤلاء العملاء شركات)، الموردين، الموزعين والشراكات.
- مستندات تؤكد حصولك على ترخيصات من اصحاب العلامة أو حكومية، الإذن بإستخدام براءة اختراع أو حقوق فكرية.
- نماذج تصميمية أو تغليف للمنتجات، من اجل التوضيح.
- تفاصيل عن وضع السوق.
- مواد تسويقية.
- سير ذاتية مفصلة للفريق الإداري.
نقل نموذج العمل إلى خطة العمل
كتابة خطة عمل مُحكمة لا يمكنها إصلاح نموذج عمل خاطئ. لذلك عليك إيجاد نموذج عمل من خلال تخطيط نموذج العمل والتأكد من جدوى نموذج العمل أولاً. ثم التفكير بخطة العمل. والتفكير بها على انها خطة تنفيذ لذلك النموذج.
هذا النوع من التفكير والمنهجية سيساعدك في اقناع من يريد خطة عمل منك سواء مستثمرين أو جهات داعمة كيف ستنفذ نموذج عمل مشروعك من خلال خطة العمل.
يمكنك تغذية خطة العمل بنموذج العمل الذي قمت بتصميمه والتأكد منه، كالآتي:
| نموذج العمل | خطة العمل |
| شرائح العملاء | ملخص تحليل السوق |
| القيم المقترحة | المنتجات والخدمات و ملخص الاستراتيجية والتنفيذ |
| العلاقات مع العملاء | ملخص الاستراتيجية والتنفيذ |
| القنوات | ملخص تحليل السوق و ملخص الاستراتيجية والتنفيذ |
| مصادر الإيرادات | الخطة المالية |
| الموارد الرئيسية | المنتجات والخدمات و ملخص الفريق الإداري |
| الأنشطة الرئيسية | المنتجات والخدمات و ملخص الاستراتيجية والتنفيذ و ملخص الفريق الإداري |
| الشراكات الرئيسية | ملخص الاستراتيجية والتنفيذ |
| هيكل التكاليف | الخطة المالية |
اتمنى ان تجد في هذا الشرح المنهجية اللازمة لكي تستفيد من نموذج عمل مشروعك لكتابة خطة العمل.
