بعد قراءة لمقالة تتحدث عن 4 مبادئ غير تقليدية في تصميم التطبيقات وتنفيذها في خدمة Polar (تطبيق ايفون للتصويت بطريقة سريعة وجميلة) شدني رقم 2، الذي ينصح بالاستغناء عن صفحة التسجيل – على الأقل في البداية – وإتباع ما يسمى Gradual Engagement.
Luke Wroblewski من اكثر الداعمين لفكرة Gradual Engagement حتى انه قام بتأليف كتاب عن صفحات التسجيل وخصص فصل كامل عن Gradual Engagement، وهو أيضا وراء المبادئ الغير تقليدية لتطبيق Polar. والآن، ماذا يعني Gradual Engagement؟
هي عملية اخذ زائر الخدمة وتعريفه بها وبفوائدها عن طريق تجربته لها بدلا من دفعه للتسجيل ومن ثم تركه. فالفكرة الرئيسية هي تأخير التسجيل وعدم فرضها على من يريد تجربة الخدمة. مفروض الآن تقول Demo و فيديو توضيحي كفيله بإقناع الزائر بالتسجيل من دون تأخير عملية التسجيل. مما يعني انك سوف تضع في الصفحة الرئيسية شرح عن الخدمة، فيديو توضيحي وحساب Demo لتجربة الخدمة وبجانبها الزر الشهير “سجل الآن”. انتهت المهمة، صح؟ لا تستعجل، دعني اوضح مشكلة ذلك وفرقها عن Gradual Engagement.
الشرح والفيديو التوضيحي تخدم توضيح والإجابة على – ماهي الخدمة؟ وكيف ممكن ان تهمني؟ وبالطبع أنت وضعت حساب Demo لمساعدة الناس في معرفة الخدمة أكثر ولكن في نظري هناك مشكلة جوهرية في تجربة الخدمة عن طريق حساب Demo بأنها لا تساعد الزائر في عمل تواصل مع الخدمة!
في حسابات ال Demo نجرب الخدمة ولكن لا نعمل أي تواصل معها فهي للتجربة فقط، ولكن Gradual Engagement بمعناها الصحيح – الزائر يشاهد الصفحة الرئيسية ويعجب بالخدمة وبدلا من إجباره على التسجيل يجرب الخدمة ومن ثم نحتفظ بما يقوم به من اختيارات وعند (مثلا المشاركة / الحفظ / التعليق وهكذا) نذكره بأن عليه التسجيل وجميع ما قام به مسجل ولحفظه عليه التسجيل. شاهدة الفرق، الآن؟
إجبار الزائر على التسجيل أولا قد يخلق بعد ذلك خدمة مليئة بالحسابات ولكن ليس هناك أحد، لأنهم سجلوا بالخدمة ومن ثم بعد تجربتها لم تناسبهم وتركوها.
حسابات Demo، ساعدتني بتجربة الخدمة ولكن لم تجعلني ألتزم للخدمة بينما لو جعلت الزائر يستثمر قليلا في الخدمة من دون إجباره على التسجيل في البداية ومن ثم عند عمل شيء محدد مثلا (الحفظ، التعليق وغيرها من الأنشطة) نذكره بأن عليه التسجيل وبهذا حققت الرغبة الأساسية بأن تسجل زائر يرغب ومقتنع بالخدمة.
Gradual Engagement تهتم بخلق تواصل مع الزائر للخدمة معها من دون إجباره على التسجيل في البداية ولكن بنفس الوقت نحاول ان نستميله ونحفزه ومن ثم نقترح عليه التسجيل.
للمزيد عن الموضوع
- Gradual Engagement Boosts Twitter Sign-Ups by 29%
- Gradual Engagement to increase your conversion rate
- Sign Up Forms Must Die
- Leading a Horse to Water: The Path of Gradual Engagement
[highlight]هل لديك أمثلة أو استفسارات عن Gradual Engagement ؟[/highlight]
