إذا مشروعك يعتمد على محتوى ليحظى بمستخدمين، اتوقع انك وقعت في هذا النقاش الذي يدور في دائرة لا تنتهي. لتزيد المحتوى عليك بتسجيل مستخدمين كثر، وللحصول على هؤلاء لابد ان يكون هناك محتوى يبرر تسجيلهم بخدمتك! فماذا تفعل؟
طبيعة اي مشروع يعتمد على محتوى لينمو – انه سوف يأخذ وقت! لابد عليك أن تدرك و تتقبل هذه الحقيقة وما عليك لتُأكد ذلك سوى أن ترجع بذاكرتك للوراء لتتذكر كم من الوقت اخذ هذه الخدمات (Twitter, Facebook, Pinterest, YouTube و غيرهم الكثير) لتصل لمحتوى وعدد مستخدمين كبير. هناك طرق (استراتيجيات) ممكن ان تساعدك في تسريع عدد المستخدمين/المحتوى:
- اعمل على ابراز حلك للمشكلة للمستخدم بطريقة سهلة و بسيطة ليبدأ بإضافة المحتوى.
- إضافة المميزات (Features) التي تعتبر اساسية لحل المشكلة أو تساعد على المشاركة فهي ضرورية في هذه المرحلة اما غيرها فقم بتأجيلها.
- قلل الخطوات اللازمة ليضيف المستخدم أو حتى الزائر (من لم يسجل بعد بالخدمة) محتوى.
- وفر للجميع سواء (مستخدمين أو زوار) ميزة مشاركة محتوى خدمتك مع الآخرين و اجعل ذلك واضح، سهل، سريع واحرص على ابراز ان المحتوى قادم من خدمتك وذلك لزيادة التعريف بعلامتك. لو تراجع النقاط الأربعة تجد أن يوتوب استفاد منها لتساعده بنموه السريع.
- سهل عملية التسجيل لمن يريد أن يستخدم خدمتك مما يعني تقليل الخطوات اللازمة لفعل ذلك.
- شجع وسهل عملية استدعاء وإضافة الأصدقاء بعضهم لبعض في خدمتك.
- التواصل مع ناس لديهم قاعده جماهيرية من المتابعين وصوتهم مسموع وموثوق لديهم . مثلاً، انت خدمة تهتم بالتصوير لذلك عليك التواصل مع من لديهم قاعدة جماهيرية ومهتمين بهذا المجال والتواصل معهم لنشر والتعريف بخدمتك لهم. بالطبع لن يقوموا بفعل اي نوع من الدعاية لك إن لم تكن خدمتك جديرة ومفيدة لمتابعيهم. هذا النوع من التسويق يسمى التسويق التأثيري (Influence Marketing).
- استفد من الخدمات الاجتماعية مثل Facebook وذلك بجعل الزوار يسجلون بحسابهم ومن ثم الاستفادة من قائمة أصدقائهم لربطها بما تقدم خدمتك، على سبيل المثال تستطيع أن تنبه المستخدم بأن أحد اصدقائه موجود بالخدمة فذلك سيساعدهم على التواصل ومن ثم بناء محتوى مع بعضهم البعض على خدمتك.
- الاستفادة من مفهوم Gamification وإذا أردت المزيد فقد قمت بجمع عدة مصادر عن الموضوع على شكل storify.
- استقطاب العديد من الزوار بناءً على اي من محركات نمو المستخدمين الثلاثة (Paid, Sticky and Viral).
- وضع استراتيجية عند التطوير على فيروسية انتشار المحتوى (Virality) وقياس مدى نجاح جهودك عن طريقة متابعة وقياس معامل الفيروسية (Viral Coefficient).
- ليس الجميع هم مستخدمين خدمتك المثاليين، بمعنى سوف تجد من يسجل بالخدمة ولكن لا يهتم كثيرا بها لذلك احرص على متابعة من يهتم ويتحدث عن خدمتك ورعايتهم ليكونوا سفراء لخدمتك.
- استخدام AARRR لدراسة دورة حياة المستخدمين ومعرفة هل هناك خلل ما في احد المراحل مما يؤدي لمهاجرة الزائر الخدمة وعدم التسجيل؟ أو هل هناك فرصة ممكن ان تضيفها في احد المراحل لتضمن مشاركة اعلى من مستخدمين خدمتك؟
- أنت في حالة حرب مع الخدمات الأخرى على وقت وتركيز المستخدم، لذلك احرص على برمجة عاداته اليومية ليزور، يتابع ويتفاعل مع خدمتك. وأيضاً شاهد الفيديو الذي يتحدث عن “تصميم سلوك المستخدمين”.
هذه الاستراتيجيات لن تجدي نفعاً إذا لم تكن خدمتك تقدم ما وعدت به فأحرص على المصداقية و الشفافية في التعامل.
هل هناك استراتيجيات آخرى تخطر ببالك لمساعدة المشاريع ذات المحتوى بالنمو؟
