البساطة تأخذ عدة اشكال فقد تكون البساطة في التصميم، تجربة المستخدم، العرض المقدم، المنتج وغيرها الكثير ولكن اهميتها تكمن في انها ممكن ان تكون ميزة تنافسية (Competitive Advantage) لك إن نفذت بالطريقة الصحيحة!
سأتحدث عن البساطة من منظور التصميم، العرض المقدم، تجربة المستخدم والمنتج بصفة عامة على شكل نقاط.
التصميم
- تبسيط التصميم من ناحية عدد الألوان المستخدمة، هل حددتها؟ هل هناك Palette خاص بك مثل تلك الموجودة في خدمة Colour Lovers.
- هل الصفحة الرئيسية بسيطة و واضحة، بمعنى هل يدرك بسرعة الزائر ماهي الخدمة؟ وكيف يسجل بها بسرعة؟ لو تلاحظ خدمات مثل تويتر، فيسبوك، دروب بوكس منذ بدايتها صفحتها الرئيسية تحتوي على شرح بسيط/فيديو و مجاور لها طريقة للتسجيل بالخدمة.
- هل اختبرت التصميم مع افراد خارج دائرة الفريق (يفضل من الفئة المستهدفة) وكان سهل لهم التنقل ومعرفة اين يذهبوا لإنجاز اي مهمة؟
- تويتر، دروب بوكس، بينترست وغيرها الكثير من الأمثلة تجدهم وصلوا للمعادلة السحرية في بساطة التصميم ونادرا ما يقومون بتغييرات كثيرة أو جذرية بسرعة (طبعا احيانا تحتم عليهم الأمر عمل تغييرات وذلك لإنجاح نموذج عملهم ولكن ذلك ليس على فترات سريعة وبعد اختبارات عديدة).
العرض المقدم
- هل عرضك المقدم واضح ومفهوم للزائر عند زيارة صفحتك الرئيسية؟ ممكن التأكد من ذلك عند اختبار نص العرض أو الفيديو مع افراد من الفئة المستهدفة.
- لديك اكثر من صياغة لعرضك المقدم و لا تستطيع القرار أياً منهم الأفضل؟ الأمر جدا سهل اختبر الجميع وذلك باستخدام خدمات مثل Unbounce.
- تذكر الهدف هو تبسيط العبارة من دون استخدام الفاظ رنانة ويستطيع اي فرد من فئتك المستهدفة ان يفهم ماهو المقصود بخدمتك. مثلا، يوتوب خدمة لرفع مقاطع الفيديو بسهولة ومجانا على الانترنت.
تجربة المستخدم
- هل تجربة المستخدم منذ وصوله للصفحة الرئيسية –>التسجيل –> وصولاً لصفحته سهل غير معقدة وبسرعة تجعلك تجرب الخدمة؟
- هل لديك استراتيجية Onboarding واضحة للمستخدم الجديد؟ Onboarding تعني ماهي الخطوات اللازمة عليك فعلها لمساعدة من هو جديد على خدمتك لمعرفة كيف يستخدم الخدمة بسرعة وبكفاءة، تلاحظ هذا كثير في الالعاب عندما تعطى قبل البدء باللعبة جولة تدريبية (Tutorial).
- لإنجاح بساطة تجربة المستخدم حاول قدر الإمكان حذف الإضافات الموجودة التي لا تفيد في حل المشكلة التي تحاول خدمتك حلها. اعتقادك بأن إضافات كثيرة مفيدة خطأ، احذر منه!
المنتج
- بساطة المنتج تساعدك ايضا في كسب الكثير من المستخدمين بسرعة بشرط انه يحل مشكلة في نظرهم مهمة.
- كلما كان المنتج سهل كلما سهلت مهمتك في تعديل الاخطاء.
- المنتج عبارة عن عناصر عدة مترابطة مع بعض لذلك عليك ان تحرص ان تجعل جميع العناصر بسيطة.
لمعرفة ما اقصد بالبساطة كميزة تنافسية فقط تذكر الخدمات البسيطة التي تستخدمها وكيف رغم بساطتها تعتمد عليها اعتماد كلي في انجاز مهام مهمة لديك، وبسبب هذه البساطة انت ممكن ان تستمر مع الخدمة حتى وإن توفر بديل منافس!
دائما ضع البساطة نصب عينيك عند العمل على مشروعك فهي ميزتك التنافسية!
